Términos del Servicio
Este documento regula el uso de nuestra tienda en línea y los servicios asociados. Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas regirte por los siguientes Términos del Servicio y por el ordenamiento legal colombiano, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
1. Aspectos Generales y Capacidad Legal
Operación continua: Bitoku Store ofrece productos de belleza asiática, cosméticos, pupilentes y accesorios con actividad comercial ininterrumpida desde 2021.
Mayoría de edad: Al utilizar este sitio web, declaras ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un padre o tutor legal para efectuar transacciones comerciales.
Aceptación de términos: Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas cláusulas, debes abstenerte de hacer uso de la plataforma o comprar a través de nuestros canales.
2. Exactitud de Precios, Stock e Información
Disponibilidad inmediata: Los productos catalogados en inventario disponible (stock) están limitados a las existencias físicas en bodega. Agregar un artículo al carrito de compra no garantiza su reserva hasta que el pago se haya procesado con éxito.
Principio de buena fe y corrección de errores: Aunque verificamos rigurosamente cada ficha técnica y precio, en caso de presentarse un error tipográfico o tecnológico involuntario en el valor publicado, Bitoku Store se reserva el derecho de cancelar la orden asociada y reintegrar el valor total abonado de forma inmediata.
Ajustes de catálogo: Los precios y la disponibilidad pueden actualizarse sin previo aviso por fluctuaciones en costos de importación, fletes o divisas.
3. Condiciones de Compra y Medios de Pago
Procesamiento de órdenes: Toda compra queda sujeta a la confirmación efectiva del pago a través de pasarelas autorizadas (BOLD, transferencias Nequi/Daviplata o PSE).
Seguridad transaccional: Nos reservamos el derecho de rechazar, retener o cancelar transacciones cuando los filtros de seguridad de las pasarelas identifiquen indicios de suplantación de identidad o fondos de origen dudoso.
Datos del comprador: Es deber del cliente aportar datos veraces de contacto, y entrega. Bitoku Store no asume costos por demoras o extravíos atribuibles a direcciones incompletas o erróneas ingresadas durante el checkout.
4. Uso Responsable de Productos y Bioseguridad
Dispositivos y cosméticos: Los pupilentes, pestañas y cosméticos son para uso estrictamente personal. El comprador se compromete a seguir las recomendaciones de higiene, manipulación y conservación detalladas en las descripciones de los productos y guías de uso.
Exclusión de responsabilidad por uso inadecuado: Bitoku Store garantiza la entrega de productos nuevos, sellados de fábrica y en óptimas condiciones de higiene. No nos hacemos responsables por irritaciones, reacciones alérgicas individuales o afecciones derivadas de una manipulación incorrecta, falta de higiene, uso prolongado o no seguir las instrucciones de bioseguridad del fabricante.
5. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestra tienda utiliza servicios de terceros para el procesamiento de pagos (pasarelas financieras) y la distribución física de paquetes (empresas transportadoras como Coordinadora, Envía o Inter Rapidísimo).
Las políticas operativas de estas plataformas externas son ajenas al control directo de Bitoku Store. No nos responsabilizamos por fallas técnicas en servidores bancarios ajenos o interrupciones temporales de servicio en plataformas de pago.
6. Conducta del Usuario y Derecho de Admisión
Queda estrictamente prohibido el uso de nuestro sitio web para actividades ilícitas, introducción de software malicioso o extracción no autorizada de datos.
Mantenemos una política de respeto mutuo: conductas hostiles, difamatorias, amenazas o lenguaje ofensivo hacia nuestro equipo de soporte darán lugar a la cancelación de pedidos pendientes con devolución del dinero y al bloqueo del usuario en nuestros canales de atención.
7. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Estos términos se interpretan bajo las leyes de la República de Colombia.
Cualquier duda, inquietud o reclamación relacionada con la prestación de nuestros servicios será atendida prioritariamente por nuestro canal de soporte al cliente en los plazos legales de respuesta a peticiones y reclamos (PQR).
8. Modificaciones a los Términos del Servicio Bitoku Store podrá actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en la operativa del negocio o en las regulaciones colombianas. La versión publicada en este apartado será siempre la aplicable para las compras efectuadas a partir de su fecha de publicación.