Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Bitoku Store, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web, interactuar por redes sociales o adquirir nuestros productos, en cumplimiento de la normativa colombiana de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón comercial: Bitoku Store
País de operación: Colombia
Canales de atención al titular: Correo electrónico oficial y línea de atención de WhatsApp indicados en nuestra sección de Contacto.
2. Datos Personales que Recopilamos Para gestionar tus órdenes y brindarte una experiencia fluida, recopilamos únicamente los datos necesarios:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (cédula), dirección física de entrega, ciudad, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
Datos de navegación técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies esenciales para mantener tu carrito de compras activo y mejorar la velocidad de carga de la tienda.
Importante sobre datos financieros: Bitoku Store no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias ni claves. Todas las transacciones monetarias se procesan directamente mediante pasarelas de pago seguras y certificadas (como BOLD, Nequi o PSE), las cuales cuentan con estándares de seguridad PCI-DSS.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos La información suministrada por nuestros clientes se utiliza exclusivamente para:
Procesar, verificar y confirmar tus compras.
Coordinar la logística de envío, despacho y entrega de paquetes con las empresas transportadoras aliadas (Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo).
Notificar novedades, enviar guías de rastreo y brindar soporte posventa respecto al uso y cuidado de los productos.
Remitir comunicaciones comerciales, descuentos exclusivos y lanzamientos de nuevas colecciones (únicamente si has aceptado expresamente recibir nuestro boletín o mensajes promocionales).
Cumplir con requerimientos contables, tributarios y legales vigentes en Colombia.
4. Transferencia y Transmisión a Terceros Tus datos nunca serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines comerciales o lucrativos ajenos a la tienda. La información únicamente se comparte con terceros indispensables para la operación del servicio:
Empresas de mensajería y logística: Para hacer llegar tu pedido a la dirección indicada.
Pasarelas de pago: Para la validación antifraude y cobro seguro de tu orden.
Plataforma tecnológica: Nuestra tienda opera bajo la infraestructura de Shopify, sujeta a protocolos internacionales de seguridad y cifrado SSL.
5. Uso de Cookies Utilizamos cookies para recordar los artículos dentro de tu carrito, guardar tus preferencias de navegación y optimizar el rendimiento técnico de la tienda. Puedes configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento directamente desde las opciones de tu navegador web, aunque esto podría limitar ciertas funciones interactivas del sitio.
6. Derechos del Titular (Habeas Data) Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Conocer: Saber qué datos tuyos reposan en nuestras bases de datos.
Actualizar y Rectificar: Corregir información incompleta, desactualizada o inexacta.
Revocar y Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos o revocar la autorización de envío de publicidad en cualquier momento, siempre que no subsista un deber legal o contractual de mantener la información (por ejemplo, una orden en tránsito o registros contables obligatorios).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud a nuestros canales de contacto indicando tu nombre, documento y la petición específica.
7. Modificaciones a la Política Bitoku Store se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras operativas. Cualquier ajuste sustancial será publicado en esta misma sección con su respectiva fecha de vigencia.