5. Envíos Nacionales y Entrega
Tiempos de despacho: Las órdenes en stock se entregan a la transportadora aliada (Inter Rapidísimo) en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la verificación del pago.
(Hacemos envíos de lunes a viernes, no festivos ni fines de semana, ejemplo: si tu pedido se pago dia Viernes, sera despachado al próximo día habil)
Rastreo: Cada orden contará con su respectivo número de guía para consulta directa del cliente a través de la plataforma de la transportadora.
Dirección y recepción: La entrega se efectuará en la dirección aportada al momento de la compra. Cualquier persona presente en dicho domicilio se presume facultada para recibir el paquete. Es deber del comprador corroborar que los datos de nomenclatura, ciudad y teléfono estén completos. Fletes adicionales causados por direcciones erróneas, ausencia reiterada del destinatario o devoluciones correrán por cuenta del comprador.
6. Política de Devolución de Dinero
Cuando legalmente proceda un reembolso (por retracto válido o falta de disponibilidad de inventario):
El reembolso se efectuará por el valor neto pagado por el producto en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, tras validar el estado de los bienes devueltos.
La transferencia se realizará al mismo medio de pago de origen (cuenta de ahorros, billetera digital Nequi/Daviplata/NU a nombre del titular de la compra, o reverso mediante pasarelas como BOLD), previniendo fraudes o suplantaciones.