✧ Centro de Ayuda ✧
Preguntas Frecuentes ( ˘͈ ᵕ ˘͈ ) ♡
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar en Bitoku Store ˚｡⋆
(ง •̀_•́)ง 📦 ¿Cómo y cuándo envían mi pedido?▼
Despachamos únicamente por Inter Rapidísimo.
• Tiempo de preparación: 1 día hábil (si compras hoy, se entrega a mensajería al siguiente día hábil).
• Bogotá y alrededores: 2 días hábiles aprox.
• Nacional (principales ciudades): 2 a 3 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso / pueblos lejanos: 4 a 5 días hábiles.
• Oficina principal: Si elegiste entrega en oficina de Inter Rapidísimo, dispones de 10 días calendario para recogerlo antes de que sea retornado.
✧ Siempre te compartimos tu número de guía de seguimiento una vez procesado.
• Tiempo de preparación: 1 día hábil (si compras hoy, se entrega a mensajería al siguiente día hábil).
• Bogotá y alrededores: 2 días hábiles aprox.
• Nacional (principales ciudades): 2 a 3 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso / pueblos lejanos: 4 a 5 días hábiles.
• Oficina principal: Si elegiste entrega en oficina de Inter Rapidísimo, dispones de 10 días calendario para recogerlo antes de que sea retornado.
✧ Siempre te compartimos tu número de guía de seguimiento una vez procesado.
El costo de envió varia según tu ubicación, al finalizar la compra te indicara este valor, se estima entre 8800$ a 20900$+, puedes cotizar directamente en la pagina de Inter Rapidísimo (Manejamos sus valores de envió, no cobramos nada adicional)
(｡•̀ᴗ-)✧ 🛵 ¿Tienen envíos urgentes para el mismo día?▼
Aplica exclusivamente para Bogotá de lunes a viernes antes de las 12 del medio dia:
1. Debes escribirnos previamente a nuestro WhatsApp oficial indicando los productos exactos que necesitas. (+57 3168480305)
2. Se coordinará según la disponibilidad de nuestro tiempo y con previo aviso (no es automático).
3. Se despacha mediante Picap o Uber Flash. El costo de este servicio corre en su totalidad por cuenta del cliente y lo cancelas directamente al recibir al conductor en efectivo o transferencia.
1. Debes escribirnos previamente a nuestro WhatsApp oficial indicando los productos exactos que necesitas. (+57 3168480305)
2. Se coordinará según la disponibilidad de nuestro tiempo y con previo aviso (no es automático).
3. Se despacha mediante Picap o Uber Flash. El costo de este servicio corre en su totalidad por cuenta del cliente y lo cancelas directamente al recibir al conductor en efectivo o transferencia.
(💳 ᵕᴗᵕ) ✧ ¿Qué medios de pago aceptan? ¿Manejan contraentrega?▼
No manejamos pago contraentrega en este momento. Todos los pedidos deben estar cancelados para ser preparados.
Medios de pago oficiales:
• Nequi y Daviplata
• Transferencia Bancolombia
• Pasarela Bold (Tarjetas de crédito, débito y PSE)
• Llave Bre-B
Nota importante: No recibimos PayPal ni pagos en dólares.
Medios de pago oficiales:
• Nequi y Daviplata
• Transferencia Bancolombia
• Pasarela Bold (Tarjetas de crédito, débito y PSE)
• Llave Bre-B
Nota importante: No recibimos PayPal ni pagos en dólares.
(´-﹏-`；) ↩ ¿Qué pasa si mi paquete es devuelto a su bodega?▼
Si la empresa transportadora devuelve el paquete por dirección errada, datos incompletos, ausencia reiterada o por no recogerlo a tiempo en oficina:
• Reenvío: El cliente deberá pagar nuevamente el costo del nuevo flete de despacho.
• Devolución: En caso de solicitar reintegro, se descontarán los costos operativos y de envío ya causados, gestionando la devolución del dinero por el mismo medio de pago con el que compraste.
• Reenvío: El cliente deberá pagar nuevamente el costo del nuevo flete de despacho.
• Devolución: En caso de solicitar reintegro, se descontarán los costos operativos y de envío ya causados, gestionando la devolución del dinero por el mismo medio de pago con el que compraste.
( ˘͈ ᵕ ˘͈ ) 🛍️ ¿Puedo apartar productos o pagar una parte?▼
Para productos en stock: No es posible apartar ni recibir abonos parciales; las unidades se asignan únicamente a órdenes con pago 100% verificado.
Para productos bajo encargo/preventa: Se permite la reserva mediante un abono inicial según las condiciones estipuladas en la ficha del producto.
Para productos bajo encargo/preventa: Se permite la reserva mediante un abono inicial según las condiciones estipuladas en la ficha del producto.
(｡♥‿♥｡) 📸 ¿Tienen más fotos o videos de los productos?▼
Todo nuestro material fotográfico disponible se encuentra publicado en la página web. Si deseas ver videos, aplicaciones, swatches y referencias en personas reales, visita:
• Instagram: Historias destacadas en @bitoku.store.
• TikTok: Guías de uso y tutoriales en @bitoku.store.
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(✿˘◡˘) 🎁 ¿Es confiable comprar en Bitoku Store?▼
¡Totalmente! Contamos con más de 5 años de trayectoria continua en Colombia ofreciendo estética Douyin y maquillaje asiático con excelentes referencias. Además, nos encanta consentirte: usualmente incluimos mini regalitos sorpresa en cada paquete para que disfrutes una experiencia linda al destapar tu compra.
( •̀ ᴗ •́ ) 🏷️ ¿Hacen rebajas por chat o manejan promociones?▼
Nuestros precios son justos, reales y fijos: no realizamos rebajas ni regateos por canales de chat. Las ofertas y promociones oficiales se publican exclusivamente en nuestra página web por tiempo limitado o hasta agotar existencias.
( ˘͈ ᵕ ˘͈ ) 💌 ¿Tuviste algún problema con tu orden?▼
Por favor revisa nuestros Términos y Condiciones, Políticas de Envíos y Devoluciones antes de radicar una queja (recuerda que pupilentes con caja destapada pierden garantía por sanidad). Si presentas alguna novedad justificada, daños, o inconformidad con evidencia, ve a la sección de Contacto y escríbenos directamente a WhatsApp con fotos y videos que sean claras de tu paquete para darte una solución rápida y cordial. Recuerda que el plazo máximo de reportar novedades es de 5 días desde que recibes tu orden.